來源：快(kuài)樂加小微企業财稅雲管理(lǐ)平台 時間:2016-11-03 點擊數：
在美(měi)國，以 Salesforce、Workday、Zendesk 爲代表的(de) SaaS 服務商都已成爲數十億乃至上百億市值的(de)企業時，SaaS 服務才開始被中國的(de)資本與中小企業接受。 這片巨大(dà)的(de)市場覆蓋了(le)從企業管理(lǐ)、雲服務到安全服務的(de)整條産業鏈，而極強的(de)用(yòng)戶粘性與造血能力也(yě)是 SaaS 産品天然的(de)優勢。但另一方面，新興的(de) SaaS 産品也(yě)面臨著(zhe)極高(gāo)的(de)獲客成本與漫長的(de)市場教育。
去年，國内 SaaS 市場規模近 200 億，融資總額達到 40 億元，SaaS 産品在資本市場一時風光(guāng)無限。去年 9 月(yuè)，鄧先飛和(hé)團隊上線了(le)他(tā)們的(de)最新産品“快(kuài)樂加小微企業财稅雲管理(lǐ)平台”。
在這之前，他(tā)們基于微信開發了(le)針對小微企業報銷管理(lǐ)的(de)免費産品快(kuài)樂報銷，它将填申請單、貼發票(piào)這些痛苦的(de)報銷流程變成了(le)即時的(de)線上操作。“比如出去喝了(le)一杯咖啡，員工對著(zhe)發票(piào)拍(pāi)張照(zhào)片，老闆馬上就能審核，财務馬上就能複核。”
在當時，鄧先飛覺得(de)企業的(de)差旅費用(yòng)報銷是一個很好的(de)切入點，畢竟費用(yòng)報銷是幾乎所有企業都會遇到的(de)工作。不過單一的(de)報銷功能對企業的(de)價值相當有限，在後來的(de)快(kuài)樂加裏，報銷成了(le)其中的(de)一個功能。
快(kuài)樂加前端整合銷售到收款、采購到付款、費用(yòng)報銷和(hé)工資計算(suàn)等主要流程，從業務的(de)起點開始全程跟蹤，實現事前事中的(de)業務控制；而後端相比傳統财務軟件還内置稅務中心、銷售清單、報銷分(fēn)析、總裁兼報、投資人(rén)報表、政府專項基金管理(lǐ)等特色功能。通(tōng)過錄入業務數據，快(kuài)樂加能夠自動生成财務憑證和(hé)報表，實現企業财務業務一體化(huà)管理(lǐ)。
快(kuài)樂加的(de)初衷在于協助企業裏的(de)财務或沒有專業會計知識的(de)老闆，能夠規範管理(lǐ)整個公司的(de)财稅事務。通(tōng)過快(kuài)樂加，企業負責人(rén)可(kě)以實時查閱資金流動情況、業務進展與過往的(de)業績數據，并根據報表、績效和(hé)預算(suàn)報告的(de)分(fēn)析進行決策。
鄧先飛認爲快(kuài)樂加的(de)核心在于讓企業老闆最大(dà)程度的(de)參與公司的(de)财務與決策，而非單純的(de)将财務工作從手工搬到線上。在絕大(dà)多(duō)數企業裏，财務工作由專職的(de)财務、會計完成，但公司的(de)決策權在老闆手裏，快(kuài)樂加希望用(yòng) SaaS 服務去打通(tōng)其中的(de)斷層，繼而提高(gāo)整個公司的(de)效率和(hé)業績。
“目前國内财務管理(lǐ)産品的(de)專業門檻依然很高(gāo)，另外，這些産品往往局限于辦公自動化(huà)，沒有嵌入管理(lǐ)的(de)理(lǐ)念，也(yě)不會對企業的(de)價值有所提升。”鄧先飛說。
目前，超過 10000 家企業每天使用(yòng)快(kuài)樂加處理(lǐ)他(tā)們的(de)财務數據，這款産品在去年年底完成了(le)一輪 700 萬元的(de)融資——當時是 SaaS 産品最受創業團隊與資本追捧的(de)時期，一些 SaaS 産品開始從各種各樣的(de)角度切入市場，繼而再向更多(duō)領域延伸。
在這之前，金蝶、用(yòng)友乃至 SAP 這樣的(de)服務商壟斷了(le)大(dà)型企業的(de)市場，大(dà)型集團更傾向于向軟件供應商購買傳統的(de)企業級軟件或解決方案，然後自己獨立部署和(hé)管理(lǐ)，這些不差錢的(de)公司願意承擔高(gāo)昂的(de)服務費用(yòng)和(hé) IT 部門的(de)運營成本。
而近兩年湧現的(de) SaaS 産品正開始走向與傳統服務商迥然不同的(de)發展道路——他(tā)們更願意提供一套簡潔、标準化(huà)的(de)解決方案，而非把大(dà)量精力用(yòng)在顧問團隊的(de)建設以解決企業的(de)客制化(huà)需求。
對新出現的(de)小團隊來說，他(tā)們買不起、也(yě)不需要這樣的(de)服務。小型團隊最大(dà)的(de)特色在于決策權的(de)高(gāo)度集中，這讓大(dà)部分(fēn) OA 産品失去了(le)存在的(de)意義。但另一方面，小型團隊的(de)管理(lǐ)成本更低，這導緻他(tā)們并沒有太強的(de)付費意願。
鄧先飛覺得(de)收費并不存在太大(dà)問題。“ 我們的(de)産品并不貴，一年 1788 對于絕大(dà)多(duō)數企業來說完全算(suàn)不上大(dà)的(de)花費。如果還在盲目追求低價或免費，那可(kě)能就是理(lǐ)念的(de)原因，不是我們的(de)目标客戶。”鄧先飛說。在推出快(kuài)樂加後，他(tā)希望能将 5%-10%的(de)快(kuài)樂報銷用(yòng)戶轉化(huà)爲收費的(de)快(kuài)樂加用(yòng)戶，“結果連 1%都不到。”
事實上大(dà)部分(fēn) SaaS 産品都面臨著(zhe)這個問題，因爲服務爲企業帶來的(de)收益難以量化(huà)，另一方面，建立對知識産權的(de)尊重依舊是個漫長的(de)過程。至少在目前，最青睐快(kuài)樂加的(de)客戶依然集中于服務行業，比如咨詢公司、會展服務商和(hé)律師事務所，鄧先飛覺得(de)這些公司更尊重服務的(de)價值，所以更願意花錢購買服務。
美(měi)國的(de)情況完全不同，成熟的(de)市場環境培育了(le)諸如 Salesforce 和(hé) Slack 這樣的(de)行業巨頭。“除了(le)發展時間長，美(měi)國的(de)人(rén)力成本很高(gāo)，所以企業願意用(yòng)軟件來替代人(rén)工成本。”鄧先飛說，他(tā)覺得(de)中國也(yě)會走上美(měi)國那樣的(de)發展軌迹，市場對 SaaS 産品會越來越友好。
盡管存在差異化(huà)的(de)競争，但與傳統企業級軟件一樣，SaaS 産品依然面臨産品通(tōng)用(yòng)性與客制化(huà)的(de)矛盾。當企業不斷成長，業務邏輯愈發複雜的(de)時候，勢必會産生個性化(huà)的(de)需求。”這裏就涉及到一個客戶定位的(de)問題，企業越小，之間的(de)共性就越多(duō)，也(yě)就越容易接受标準化(huà)的(de)産品。當企業規模變大(dà)，模式變得(de)複雜的(de)時候，也(yě)許他(tā)就需要别的(de)産品去管理(lǐ)。“鄧先飛說，“當然産品本身的(de)結構也(yě)很重要，我們一直在讓産品變得(de)更靈活，給企業更多(duō)的(de)适應空間，但又不能太靈活到複雜，這裏面的(de)度很難把控。“
鄧先飛希望快(kuài)樂加能夠基于财務管理(lǐ)創造更多(duō)的(de)盈利可(kě)能，比如供應鏈金融——企業通(tōng)過數據留存向銀行申請貸款，這有點像去年商業銀行大(dà)力推廣的(de)“POS 貸“。在沒有不動産作爲抵押的(de)情況下(xià)，銀行面對中小企業的(de)信貸需求時顯得(de)慎之又慎。如果能作爲第三方向銀行提供真實的(de)現金流數據，繼而幫助企業獲得(de)貸款——這裏的(de)想象空間蔚爲可(kě)觀。
當然，放眼整個 SaaS 服務市場，像快(kuài)樂加這樣新生的(de)互聯網産品發出的(de)聲音(yīn)依舊很小。在中國，用(yòng)友與金蝶兩大(dà)寡頭壟斷了(le)大(dà)型企業的(de)市場份額，同時傳統的(de)企業财務管理(lǐ)軟件掌握的(de)話語權也(yě)并不小。新興的(de)相關創業公司雖然很多(duō)，但實際市場占比并不大(dà)。
不過鄧先飛對之後的(de)發展依然保持自信，正如在幾年前，企業紛紛部署自己的(de)機房(fáng)時，很少有人(rén)預料到雲計算(suàn)會成爲未來的(de)主流，也(yě)許 SaaS 服務也(yě)會經曆這樣的(de)發展期。“至少現在大(dà)家不會擔心安全問題。“他(tā)說，”在 2013 年之前，和(hé)客戶開兩小時的(de)會有一個半小時在講安全。“
在美(měi)國，非上市的(de) SaaS 服務公司數量超過 200 家，它們中的(de) 28 個估值已經超過 10 億美(měi)元，他(tā)相信中國 SaaS 服務市場也(yě)會走上美(měi)國的(de)發展軌迹。
